Numer paczki zostaje wygenerowany automatycznie po realizacji zamówienia i jest przesyłany drogą mailową. Paczkę można śledzić na stronach przewoźników w zależności od wybranego sposobu dostawy. Poniżej lista trackingów naszych przewoźników:

Paczkomaty InPost i kurier InPost

Kurier Pocztex

Paczka w RUCH-U

Produkt posiadający elektronikę wymaga szeregu czynności w skutek, których jego działanie może nie być prawidłowe. Po wyświetleniu przez drukarkę błędu prosimy o sprawdzenie:

- czy wszystkie zabezpieczenia z produktu zostały ściągnięte,

- czy sterownik drukarki jest aktualny,

- czy nie występują pęknięcia, uszkodzenia mechaniczne produktu,

- czy produkt został zamontowany zgodnie z instrukcją przeznaczoną do drukarki,

- czy wybrany produkt jest właściwy, przeznaczony do danego modelu drukarki.

Jeśli zostały wykonane wszystkie czynności, a produkt dalej nie działa prawidłowo prosimy o kontakt z naszym zespołem, który większość przypadków potrafi rozwiązać telefonicznie.

Produkt nieregenerowany: nowy zamiennik powstały w fabryce producenta.

Produkt regenerowany: zamiennik uzupełniony proszkiem/pigmentem drukującym wraz z nowymi elementami elektronicznymi, który został uzupełniony z oryginalnego produktu producenta. Uzupełnienie/regeneracja odbywa się fabrycznie w fabrykach producenta.

Produkt, który został uszkodzony podczas transportu w sposób mechaniczny, tj. pęknięty, wylany, rozsypany podlega natychmiastowej wymianie na nowy. Niezbędnym do wymiany produktu jest protokół sporządzony wraz z kurierem, który należy wysłać nam w formie kopii drogą mailową.

Przed montażem w drukarce prosimy o ściągnięcie wszystkich zabezpieczeń transportowych. Jest to główny powód różniący nowe produkty od dotychczas założonych w drukarkach.

Różnica w budowie produktu zależy tylko i wyłącznie od producentów, u których się zaopatrujemy. Mimo różnicy w budowie produkt powinien działać bez żadnego problemu.